De huurder aan het woord

Webinar voor huurdersorganisaties 

Dit webinar gaat over verschillende manieren om de mening van huurders op te halen. We bespreken hoe huurdersorganisaties dat samen met de corporatie kunnen organiseren, zodat je ervoor kunt zorgen dat bewoners meer invloed krijgen op het beleid of de dienstverlening van hun verhuurder.

We verwelkomen Susanne Stouten, directeur van KWH (Landelijke kennis- en kwaliteitscentrum voor en door woningcorporaties) en Carla Klein van Luisterpunt.
Luisterpunt organiseert samen met KWH zogenaamde 'luisterpanels', waarin huurders vrijuit kunnen spreken over wat ze bijvoorbeeld van de dienstverlening van een corporatie vinden. Deze informatie gebruikt de corporatie vervolgens om haar dienstverlening te verbeteren. KWH biedt daarnaast ook andere manieren om huurders aan het woord te laten.

En natuurlijk kan ook de Woonbond door middel van onderzoek helpen om duidelijk te maken wat huurders belangrijk vinden. Simone Zwiers van de afdeling Onderzoek licht dit toe aan de hand van een voorbeeld.